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创瑞通讯平台(网页版):客户登录 | 免费试用 | 常见问题 | 客服中心
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富易堂娱乐指南

在入驻创瑞通讯平台后,登录创瑞通讯平台,左侧导航栏中有短信中心、挂机短信、号簿管理、常用短信、网络管理、在线充值、管理中心、统计管理等几大版块。

1、创瑞通讯平台操作

1.1、登录富易堂娱乐官网

登录富易堂娱乐官网

输入sms.cr6868.com后,即可登录到富易堂娱乐官网主界面,输入用户名和密码,即可登录富易堂娱乐官网后台。

登录富易堂娱乐官网

备注:如果无法登录请参照以下操作:检查网络是否正常、计算机是否正常、更换浏览器、排除登录网址、用户名、密码是否正确,如果都无法使用,请联系您的客户经理或在线客服。

1.2、账号认证
登录富易堂娱乐官网主界面,在右上角分别有着快捷功能:账号认证、免审材料、意见反馈三大功能。
用户登录至富易堂娱乐官网,建议立即进行账号认证,以便更快更高效的为您做好审核服务(应上级主管部门要求,所有用户应进行相关实名认证,详情可见:公告:关于推进用户实名认证通知。通常企业用户需要提交公司全称、营业执照注册号以及营业执照副本扫描件。个人用户需要提交用户的真实姓名与证件号,以及手持身份证照片。创瑞通讯平台郑重承诺:所有提交至平台的相关资质与证件,仅用作认证审核用途,不作他用。
1.2.1、企业认证

富易堂娱乐官网企业认证

1.2.2、个人认证

登录短信个人认证

1.3、免审材料
1.3.1【免审材料】右上角处的免审材料即为免审模板模块,用户进行实名认证后,即可提交报备,通过审核后,发送模板短信即可免审。

免审短信材料

1.3.2【添加模板】初次或再次提交免审短信模板,点击添加模板,填写相关内容:@为变量,可替代任意字符,例:尊敬的:@,您的余额为:@,为确保正常使用,请及时充值【企业签名】,请勿使用XXX、……、###等符号代替变量。

添加短信模板

富易堂娱乐官网模板

1.3.3【注意事项】
A、内容:请提交正规通知、祝福、验证、通报等信息,请勿提交带有营销色彩的内容或者字眼,含营销和限制内容一律无法报备免审 ;
B、格式:@为变量,主体内容固定,部分内容根据不同对象有变化,请使用@替代;
C、签名:短信内容请携带正规公司名称为签名,【2-8个汉字】+内容,签名请使用【】括号,一条短信内容请勿出现两个【】,签名可以放在内容的首位或者尾部,请勿穿插内容中;
D、提交审核后,我们工作人员10分钟内审核完毕,如果您急需,请您联系我们客户经理或者客服,联系方式见富易堂娱乐官网首页。

2、功能菜单操作

2.1、短信中心

2.1.1短信发送

(1)普通发送:
第一步:手机号码的输入,提供3种方式:手动输入方式、选择联系人方式和文件读取方式,其中文件读取模式要求文件类型需要是.xls或.txt,并有格式要求;选择联系人方式需要提前在【号簿管理】中完善。
第二步:短信内容输入,可以选择常用短语和手动输入内容等方式填写短信内容。如果该短信是常用短信,可以点击存储按钮,存储该条信息,便于下次使用。
第三步:发送模式的选择。
第四步:发送短信或者存草稿:点击信息就发送提交;点击信息内容全部重置;点击信息存入短信草稿箱中,方便下次使用。

普通发送

(2)个性发送
步骤和普通模式相似。
注意事项:此功能可以实现群发短信,每条短信部分内容字段个性,例如具体某人姓名等一些变化信息。
A、个性发送获取号码,读取文件方式,只能是excel形式并且格式要求更为严格;因为在短息内容中要用到从excel中读取到的内容;第一列务必使手机号码。
B、个性短信内容例子)
首先选择【浏览】;其次选择【读取号码】;然后选择【可插入短信内容的字段】;再点击【个性短信浏览】,查看短信是否符合要求;第五关注【签名】(如果账户已经设置签名,表单无需设置签名项目),最后选择【发送方式】。

个性发送

个性发送

(3)智能分批
注意事项:因为发送短信数量较大使用,单次提交十万条以内建议无需使用!

智能分批

2.1.2待发短信、已发短信、短信草稿
(1)待发短信
【注意事项】:
已经进入系统队列的任何无法进行任何修改、删除操作;只能进行查询操作。
(2)已发短信
在已发短息列表中,可以对已发信息进行转发、重发、删除等操作;并且该页面提供了导出按钮,数据导出到excle进行数据统计和数据分析。
(3)短信草稿
存入草稿箱的内容可进行[删除]转发][发送]等操作

2.1.3接收短信
接收短信:企业推送完短信后,接收手机用户的回复。从而方便企业和手机用户进一步的交流。
发送短信【注意事项】:
发送号码为手机号码时,不需要加任何前缀,正确格式如:13800138000;
预发送时间必须大于当前时间,否则立即发送;

发送短信

2.2、挂机短信

挂机短信设置可以设置三种不同的短信内容,有已接电话、未接电话、去电(外拨)。
2.2.1已接查询、未接查询、去电查询
可以对不同的挂机短信进行查询。

挂机短信

2.3、号簿管理

2.3.1视图设置
视图设置:可以增加、删除、修改联系人的字段(包括用户自定义字段)。

视图设置

2.3.2自定义字段
可以增加自定义字段,字段可以文本、数字、日期等形式,并且最多只能增加6个。平台已出现的字段无法满足企业对客户的分类,可以添加自己需求的字段。

自定义字段

2.3.3分组管理
分组管理页面:可以增加分组,查看分组详细信息,并对分组可以进行【添加联系人】【管理】【编辑】【删除】等操作。

分组管理

2.3.4添加联系人

添加联系人

2.3.5联系人管理

联系人管理

2.3.6导入导出联系人
(1)导入联系人
导入联系人的文件是excel表格形式,从excel表格中读取字段,选择与左侧相同字段填入其中。
(2)导出联系人

导入导出联系人

2.4、常用短语

2.4.1推荐短语
可以点击上面分类的名称,获取名称下面的推荐短信,并进行使用。

推荐短语


2.4.2我的短语
可以添加自己经常使用的短语,方便下次发送。

2.5、网络管理

2.5.1增加子账户
主账户可以增加子账户,子账户具有主账户大部分功能,企业可以分发给自己各个部门进行使用。

增加子账户


2.5.2管理子账户
主账户对可以对子账户进行管理,反过来不行,主账户可以对子账户进行直接登录,对子账户进行充值、重置子账户的密码,对子账户的信息进行编辑等。也可以点击自助按钮,进入该子账户的自助系统。
2.5.3子账户充值,子账户消费,子账户返款
三个页面一样,能都够查询和导出子账户的充值记录、消费记录、返款记录。
2.5.4子账号日发送、子账号月发送

2.6、在线充值

2.6.1未完成订单、已完成订单

在线充值


主要是在页面显示用户的已完成和未完成订单信息。提供不同价的短信套餐,可以供用户选择。

2.7、管理中心

2.7.1系统设置

系统设置


可以修改短信的签名,可将客户回复的短信转发至您的多个手机。
2.7.2基本资料

基本资料

在该页面可以修改自己的基本资料。
2.7.3接口资料

接口资料

在该页面可以修改自己的基本资料。
2.7.4修改密码

修改密码

可以在该页面修改自己的密码。
2.7.5登录日志

登录日志

显示用户的登录信息,如IP地址,登录时间等。
2.7.6安全提醒

登录日志

提醒设置,保护用户的账户安全
2.7.7屏蔽字
短信中如果含有屏蔽字,短信会发送失败,如果用户出现短信发送失败的情况,可以看一下短信中是否含有屏蔽字。

2.8、统计管理

统计管理包括对账户的充值记录、账户的消费记录、账户的返款记录进行统计,在页面上已列表的形式供客户端用户了解和使用。统计管理还对信息的发送量进行了统计,有日发送量和月发送量。

登录日志

审核规范

创瑞通讯平台台为广大用户提供通讯服务,为了保障用户能享受高质量和更稳定的服务,需要更加标准和规范化管理,由此带来的不便敬请谅解。请在提交审核报备资料前认真阅读,以保障及时通过。

1、审核时间
工作日(正常工作日,一般为周一至周五,国家法定节假日除外)
客服人员会在工作日8:30—21:00定时审核,并在10分钟内反馈审核结果,21:00后提交的资料将会在第二个工作日审核。具体审核结果请查看"审核状态"。 如果不符合审核规范的,将描述具体的不符合原因。
非工作日 (周末或国家法定节假日)将安排值班工作人员进行审核,并在1小时内反馈审核结果,为保障用户审核的及时性,请用户尽量安排在工作日提交审核资料。
紧急审核
如有特殊情况需紧急审核,请联系客服(400-006-0086)或您的专属商务经理进行处理。

2、签名报备
签名支持2-12字符,签名一般为用户公司名称的简称;
接口短信和群发短信签名报备时无需添加【】或[],国际签名报备时,请自行添加【】或[]。

3、模板报备
初次或再次提交免审短信模板,点击添加模板,填写相关内容:@为变量,可替代任意字符,例:尊敬的:@,您的余额为:@,为确保正常使用,请及时充值【企业签名】,请勿使用XXX、……、###等符号代替变量。

常见问题

行业应用类
A、短信办理类

A01、短信使用时间有期限吗?

没有。长期有效,不过期。

A02、短信如何充值?能否使用支付宝或汇款?

您可以登陆后台点击首页的"充值"按钮进行在线充值,支持支付宝等在线支付。也可通过线下转账,依据转账凭证由客服为您安排系统充值。

A03、你们可以开发票吗?

可以,可根据用户需求提供普通发票或增值税发票。您可以登陆系统进行自助申请,工作人员在收到申请后将尽快为您处理并告知处理结果。

B、短信使用类

B01、短信能测试吗?

可以。您可以在在线体验页面进行短信发送测试。更多富易堂娱乐测试体验,可通过免费注册登录系统管理后台,届时将由工作人员为您提供使用指导及安排测试服务。

B02、可以同时发多个手机吗?

可以,相同内容一次可以提交多个号码(最大支持单批次100万条)。

B03、三网(移动、联通和电信)都可以发吗?

是的。支持三网,可发送至全国号码。

B04、什么是短信签名?

短信签名作为标识添加于短信的开头或结尾,由【】加上您的公司名称或项目名称的标识符,例如:【云服务】。根据电信基础运营商的规定,每条短信前必须附加短信签名,否则将无法正常发送。

B05、发送时间有限制吗?

没有限制。实际使用时,请以不打扰用户正常作息时间为前提。

B06、短信人工审核时间

行业短信提交模板和签名通过审核后,全天24小时发送,未绑定模板将进入人工审核,人工审核时间为8:30--21:00。

B07、普通短信计费的问题?

(1)短信70字符以内按一条计费;

(2)超过70字以67字为一条计费,例如71字到134字计为2条,135字计为3条。

会员营销类

A01、短信是不是什么内容都可以发送?

不是,短信群发不得发送非法的内容,如:破坏国家统一的;损害国家荣誉利益的;破坏国家统一的;破坏国家宗教政策,宣扬邪教迷信的;散布谣言,扰乱破坏社会秩序稳定的;侮辱或诽谤他人,侵害他人合法权益的;含有法律、行政法规、政策禁止的内容。

A02、会员营销短信是不是马上提交就收到?

短信的发送顺序按照先提交先发送的原则,接收总时长主要依据客户提交时平台上已提交的短信总量情况。通常短信支持当天提交当天发送。用户如果有特殊情况需提前发送,请联系您的业务经理做优先处理。

A03、为什么不同客户到达率不同?

不同客户到达率不同通常由于以下几种原因:
(1)地域区分,不同地域的屏蔽词限制和到达率会有所差异,即使是是同一条短信内容,在不同地域也会存在到达率不一致的情况。因此建议您针对不同地域号码进行多次短信测试,并对存在问题的短信内容进行修改,已保障短信发送的最高到达率;
(2)手机信号,当部分客户收不到短信,可能和手机的信号有关,若当时手机处在关机,停机,不在服务区,无信号等情况下,则无法接收短信;
(3)拦截问题,部分智能手机开启360等程序拦截功能,收到的营销类短信可能会被拦截,因此将无法直接查看到短信。

A04、接收到的短信显示什么样的号码?

通过创瑞平台发出的短信显示的号码取决于短信的内容和所走的通道。通知、验证码类及客户维护类等短信发送出去服务代码均为106等固定号码开头,若您对显示号码有所要求,请联系您的业务经理进行咨询。

A、常见问题解决方案

A01、手机号进黑名单了,怎么办?

您可以选择:

(1)联系客服解除黑名单,并提供您的特服号和需解除黑名单的手机号;

(2)申请专用通道,最大程度的避免命中黑名单。

A02、发送后没收到是什么原因?

首先确认一下,短信发送是否返回成功。

如果返回失败,请按具体返回的失败代码和出错提示排查。

如果返回成功,请检查:

(1)手机是否处于关机或欠费停机状态,可以拨打手机号码进行确认;

(2)请检查手机信号是否正常,必要时重启手机;

(3)是否被短信屏蔽软件拦截,检查是否在屏蔽的短信列表中;

(4)通过接口查询短信接受状态和错误代码。

A03、为什么会重复收到短信?

(1)检查您的程序是否重复提交的问题;

(2)极端情况下,由于手机端未正确返回确认信号给运营商,造成运营商认为手机没有接受成功,尝试重试发送。请重启手机解决,必要的时候,取出手机卡,插入接受正常的手机接受完短信再插回原有手机。

A04、短信验证码被刷怎么办?

(1)加上检测逻辑,屏蔽非手机号的乱码等无效数字;

(2)在注册页添加个隐藏的"input",value为随机验证码(保存在session),发短信前验证一下,保证是在当前页面点击;

(3)前端加好效验码(图形验证或二次确认)防机器人批量刷;

(4)频率限制-同一号码重复发送的时间间隔,建议设置为60-120秒;

(5)同号码请求数量限制,根据业务特点,设置每个手机号码每天的最大发送量;

(6)场景流程限定——将手机短信验证和用户名密码设置分成两个步骤,用户在设置成功用户名密码后,下一步才进行手机短信验证,并且需要在获取第一步成功的回执之后才可进行校验;

(7)传输https加密;

(8)IP限定——根据自己的业务特点,设置每个IP每天的最大发送量;

(9)设置验证码时效性-数据库保存生成的验证码时间,表单提交时,判断该验证码是否正确(是否在表中存在同时验证码是否失效,一般是五分钟内失效)。

 
 
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