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短信公众号

短信公众号不是一款APP,却可以直接纳入手机系统,改造手机自带短信,使短信实现“场景化智能”构建。
 


 

一、短信公众号简介

短信公众号是一款类似微信公众号的一种平台类服务,基于开发公正的短信通道,为用户智能分发信息。运营人员以企业的身份,申请接入“短信公众号”服务后,其向用户发出的短信页面均会出现菜单功能。

短信公众号无需关注,即可实现短信直达,不改系统,成本最低,平台开放,定制自由。收到短信的用户可直接点击菜单栏,可直接在短信界面一键下单、查阅新品介绍、促销宣传、客情管理等功能。

全新的短信阅读体验,极大提升短信的阅读率,提升企业向用户发送短信的价值。图形化、点触式的短信体验,让用于单向下达消息的短信,变成了可双向交互的服务纽带。

同时,短信公众号菜单可企业自主定制,无发展粉丝的成本,无取消关注的担忧,具备丰富的菜单项可选能力,具体体现在: 

1、企业名称识别及Logo展示

2、多至18个菜单入口(3×6)

3、强大的菜单扩展能力

- H5服务页面跳转

- 指定客户端跳转及下载引导

- 拨打指定电话号码

- 拼装指定的短信操作码,实现上行短信交互

 

二、短信公众号特性

(一)短信公众号VS传统短信

对比传统短信文字多、无重点、无标识等缺陷,

短信公众号具有名称识别、短信气泡、服务向导、公众菜单等界面优势。
 


 

(二)短信公众号VS微信公众号

对比微信公众号,短信公众号具有成本低、覆盖面广、节省时间、信息安全、服务号/订阅号功能二合一等功能优势。
 


 

(三)短信公众号特性

1.流量入口:新流量入口,一个为你网站、APP引流促活的新途径

2.互动性强:业务服务功能、一键呼叫功能,你的短信可构建服务场景

3.内容清晰:来信企业名称标识,重点信息归类显示不再枯燥乏味

4.对接简单:无需开发,无需注册,将日常为用户下发的短信轻松升级

 

三、短信公众号行业应用

如上图所示,通过短信公众号界面,即可实现以下功能:
 


借记卡——查余额,买理财功能
信用卡——办卡,还款,分期业务
业务推广——互联网金融服务,征信服务,APP下载
 

短信以卡片形式呈现,用户体验较为直观。另外,看到账单后一般人都会想到该还款了,所以,短信公众号还具有情景导向功能,短信窗口设计为银行服务菜单,形态上有点类似微信公众号或者是苹果卡夹。

不仅是金融行业,像航空、电商、通讯运营商等行业都可以实现“场景化智能”构建。如下图所示: 
 


机票订单——查询航班动态,自助值机,退票
旅程关怀——延误通知,退改签,缓解客服压力
航旅服务——购物,酒店,专车,拓展航业服务链条
 


收货——收货通知,引导好评
促销——优惠券,活动,新品
会员——积分兑换,推荐服务


流量订购——话费扣除,无需支付
充值——一键直冲,避免停机
话费支付——各种生活服务的超级入口

目前,创瑞短信公众号已推出金融、航空、电商、通讯运营商、酒店、餐饮、快递等13大行业解决方案,覆盖生活的方方面面,近万种情景的行业短信。

 

四、短信公众号安全性分析

1.信息安全——用户数据

- 第一次收到新的短信通道发送的短信是不会识别的

- 算法包针对每一个具体的短信通道号,描述该号码所发送的所有可解析的短信的解析办法、服务配置策略

- 整个更新过程,只交换短信通道号数据,不交换短信内容数据和其他用户隐私数据

- 采用HTTPS及数据加密传输,双层安全保护,传输环节无法篡改数据
 


 

2.信息安全——业务数据

创瑞服务后台不介入服务过程,更不会采集交易数据

- 短信公众号与手机的沟通,只是配置数据的更新

- 手机用户使用具体服务,所有服务过程均在手机与服务商的服务器之间直连完成

3.运营系统安全性

- 创瑞短信公众号服务运行时,采用加密发送,不存在用户数据泄漏的隐患

- 为更好的平化扩容和应付突发访问的弹性部署,我们的系统使用阿里云进行部署

 

五、短信公众号开通流程

1.注册创瑞账户,用于对接短信公众号;

2.向客服人员索取短信公众号申请表,填写提交;

3.创瑞平台分配单独的扩展端口号,绑定HCT通道;

4.若涉及到第三方定制服务,则还需与第三方供应商对接;

5.开通短信公众号菜单。

备注:公众号菜单设计四种动作设计及说明

1.调应用:需要提供API接口文档、APP下载链接(用于引导下载APP客户端)

2.跳转网页:需要给出对应URL

3.发送短信:提供发送内容和接入号

4.呼叫电话:提供呼叫号码

(二级菜单123的顺序为从上至下。填写申请表之前,务必与创瑞客服人员沟通好企业需求,以便更快捷定制富易堂娱乐。)

 

六、后记

短信公众号将传统短信进行机器识别,串联手机内多个模块,并匹配相应的生活服务,从而实现短信的“场景化智能”构建。

目前,创瑞短信公众号业务已经上线,并且与三星、华为、魅族、联想、酷派、海信、中兴等大部分安卓品牌手机厂商,以及TOS、Yun OS 、360雷电OS等手机操作系统展开了合作。

吴声曾在《场景革命》描述“场景是真实的以人为中心的体验细节”,这对竞争激烈的市场既是挑战也是机遇,创瑞短信公众号服务,让你的短信实现“场景化智能”构建,让手机更懂用户,并且,每个行业的短信都可以成为公众号,给企业带来无限增值。

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